خرید آنلاین لباس برای بخشی از مشتریان در بریتانیا به گزینه‌ای سریع‌تر و دسترس‌پذیرتر تبدیل شده است؛ به‌ویژه برای افرادی که در فروشگاه‌ها با محدودیت سایزبندی، شلوغی یا مشکلات جسمی روبه‌رو هستند. Primark نیز پس از سال‌ها مقاومت، برای ارسال محصولات به خانه آماده می‌شود، اما هنوز زمان آغاز این سرویس را اعلام نکرده است.
Jess Bacon، روزنامه‌نگار فرهنگی و نویسنده ۲۹ ساله از Peterborough، همه لباس‌هایش را آنلاین می‌خرد. او می‌گوید سایزبندی فروشگاه‌ها برای زنان سایز بزرگ قابل‌اعتماد نیست و بسیاری از مشتریان احساس نمی‌کنند در فروشگاه‌ها نمایندگی می‌شوند. Jess Bacon خرید اینترنتی را سریع‌تر از رفتن به فروشگاه، پرداخت هزینه پارکینگ و پرو کردن لباس‌ها می‌داند. از نظر او، پس فرستادن لباس‌هایی که اندازه نیستند نیز از بازگرداندن آن‌ها به فروشگاه ساده‌تر است.
Primark یکی از معدود فروشگاه‌های خیابان اصلی است که به گفته Jess Bacon معمولاً لباس‌هایی تا سایز ۲۲ عرضه می‌کند. این شرکت در سال ۲۰۲۲ سرویس خرید اینترنتی و دریافت حضوری را راه‌اندازی کرد، اما مشتریان همچنان مجبور بودند برای تحویل گرفتن خرید خود به فروشگاه بروند. Primark برای امکان ارسال محصولات به خانه، انباری در Sheffield خریداری کرده است.
بر اساس آمار Office for National Statistics، فروش اینترنتی در ماه اوت امسال ۲۷٫۳ درصد از کل فروش خرده‌فروشی را تشکیل داد؛ این رقم در ماه اوت ۲۰۱۹، ۱۸٫۱ درصد بود. Julia Mitchell، تولیدکننده محتوا ۳۲ ساله ساکن نزدیکی Chichester، بیشتر لباس‌هایش را از Vinted و به‌صورت دست‌دوم تهیه می‌کند، اما کتاب‌ها را حضوری می‌خرد چون کتاب‌فروشی‌ها را فضاهایی فرهنگی و اجتماعی می‌داند.
Sandra Davies، ۶۱ ساله از Sheffield، پس از سه سکته مغزی در راه رفتن و ایستادن طولانی‌مدت مشکل دارد. او می‌گوید دو بار تلاش کرده در فروشگاه خرید کند، اما هر بار ایستادن بیش از ۱۰ دقیقه در صف باعث فروپاشی جسمی او شده است.
Julie Palmer، تحلیل‌گر خرده‌فروشی، می‌گوید سیاست بازگشت کالا می‌تواند موفقیت فروش آنلاین را تعیین کند. او معتقد است بازگشت کالا باید رایگان، ساده و سریع باشد و فروشگاه‌ها گزینه‌های متعدد تحویل کالا در مراکز بازگشت و بازپرداخت طی چند روز ارائه کنند. Primark هنوز زمان شروع ارسال خانگی را اعلام نکرده، اما مشتریان بریتانیایی پس از راه‌اندازی می‌توانند خریدهای خود را بدون مراجعه برای دریافت حضوری سفارش دهند.
منبع: BBC News
