دولت بریتانیا اعلام کرده است طرح تازهای برای حمایت بیشتر از افرادی که خانههای خود را بازسازی میکنند، از ماه آینده اجرا میشود. این طرح با ایجاد پایگاه دادهای از تعمیرکاران مورد اعتماد و سامانهای برای پرداخت مرحلهای، قرار است خطر فعالیت «بسازوبفروشها» و از بین رفتن پول مشتریان را کاهش دهد.
تعمیرکارانی که به این طرح میپیوندند باید استانداردهایی را در زمینه خدمات مشتری، شفافیت و حلوفصل اختلافها رعایت کنند. بر اساس سازوکار پرداخت جدید، پول مشتری در یک حساب نگهداری میشود و پس از تکمیل مراحل مشخص پروژه، بهصورت بخشبخش در اختیار پیمانکار قرار میگیرد.
دولت میگوید بیش از یکچهارم افرادی که در ۱۸ ماه گذشته برای بهبود خانه خود اقدام کردهاند، با مشکل روبهرو شدهاند. یکی از مشکلات گزارششده، ناپدید شدن سازندگان پس از دریافت پیشپرداخت بوده است. Citizens Advice نیز بازسازی خانه را یکی از مهمترین منابع شکایتهای مصرفکنندگان دانسته است.
Andy Burnham، نخستوزیر، گفته است پیمانکاران متقلب خانوادهها را با ماهها استرس و کارهای ناتمام روبهرو میکنند و به سازندگان درستکار آسیب میزنند. Jonathan Reynolds، وزیر کسبوکار، نیز گفته است دولت میخواهد از مصرفکنندگان حمایت کند و به مشتریان امکان دهد پول خود را با اطمینان و امنیت بیشتری خرج کنند.
National Federation of Builders با اثربخشی این طرح مخالفت کرده است. Rico Wojtulewicz-Richmond، مدیر سیاستگذاری این نهاد، گفت طرح داوطلبانه جلوی فعالیت پیمانکاران بد را نمیگیرد. او پیشنهاد کرده است برای هر پروژه «گذرنامهای» وجود داشته باشد که همه کارهای انجامشده را ثبت کند تا عملکرد شرکتها قابل بررسی باشد.
Andrew Griffith، وزیر کسبوکار در دولت سایه، هشدار داده است این طرح ممکن است برای شرکتهایی که قوانین را رعایت میکنند، کاغذبازی بیشتری ایجاد کند. Sarah Olney، سخنگوی کسبوکار Liberal Democrats، نیز گفته است پیمانکاران متقلب داوطلبانه به چنین طرحی نمیپیوندند.
دولت همزمان قصد دارد فعالیت مأموران اجرای احکام خصوصی در England و Wales را تنظیم کند. افراد درگیر اقدامات اجرایی به روند مستقل رسیدگی به شکایتها دسترسی خواهند داشت و مأموران باید استانداردهای حرفهای را رعایت کنند. این تغییرات، همراه با بررسی همکاری Trading Standards با نهادهای نظارتی و اجرایی، قرار است از سرگردان شدن مصرفکنندگان میان سازمانهای مختلف جلوگیری کند.
منبع: BBC News
